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郑谊
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车主投诉长安UNI-K车机问题,被投诉下架,媒体怒斥长安!

11.3万 1天前

这两天网上一个视频闹得沸沸扬扬。 是一位长安UNI-K车主,车机里的高德地图一直停留在2021年版本,迟迟得不到 地图的OTA升级。车主向媒体进行了反馈,媒体也相应的把相关问题制作了视频发了出来。而媒体发出了视频之后,被长安投诉下架。 而投诉的理由也是漏洞百出。这种行为把媒体给惹怒了,发视频说:“就是工作丢了,也要干服它”。

其实,这不是长安一家的问题。传统车企 通常都存在 车机系统无法OTA,或者更新不及时,导致功能使用不便的问题。

面对这样的问题,合资合资品牌早年的做法是 不提供这样的功能,没有OTA,没有地图。导航用手机就是了。 所以合资品牌没有这样的问题,并不是他们产品好,而是他们不成熟的东西压根就不给你。

而中国品牌,一直主打的就是配置高,性价比高。不管啥功能,都给你装上,以后出现了问题以后再解决,缺乏对产品的长远打算。所以这样的问题才会普遍在中国品牌中存在。

其次,对于传统汽车品牌来说,最重要的核心三大件是发动机,变速箱,底盘。而不是车机系统。因此过去汽车品牌也不会直接研发软件,而是外包给第三方供应商,因此才会出现OTA的问题不能及时更新。当然现在很多品牌也都已经意识到了软件的重要性。所以吉利才会收购魅族,补足软件的短板。而原本软件就很强的小米华为,进入汽车界后就如鱼得水,发展越来越好了。

而且对于长安来说,旗下的产品太多了,阿维塔,深蓝,启源,UNI 不同的品牌不同的定位,不同的价格区间,不同的设计,不同的屏幕尺寸,芯片规格,用户体验很难统一起来。车型畅销还好,一旦不畅销的话,厂家也不愿意投入更多的时间精力去持续迭代升级。所以UNI-K就是这样的情况,2024年全年销售1.4万辆左右,每个月才1000多辆,并不是一款畅销的车型。

所以我们看目前市面上OTA做的比较好的汽车品牌,特斯拉以及很多中国造车新势力,理想蔚来等等。他们的产品少,价格带窄,产品内饰都一个样。目的都是为了保证软件的使用体验。

而我想对长安UNI-K车主说一句,车机系统能用就可以了,千万不要较真。导航这种问题用手机就是了,没必要非用车机导航啊。现在还只是导航的问题。一旦OTA,整个系统都变卡了的话,到时候就更没法用了!

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