春节档慢热的《第二十条》想必很多人都看过了，“国师毕竟是国师”，早期遇冷仍旧能逆盘翻红，可见《第二十条》演进了老百姓的心里。

如同《第二十条》里郝秀萍夫妇的茫然和懦弱，绝大部分消费者面对汽车厂商高高在上的无奈表现，是买了车，花了钱，却没有享受到应有的服务和产品该有的品质，是投诉无门之后的绝望……

如果你也曾经买车、投诉、放弃，你一定了解现在这篇文字所呈现出来的感受。作为汽车媒体人，我们的任务是公正、公平和公开地帮助消费者申诉；作为普通的消费者，我们对饱受不公正待遇的可怜人有着感同身受的愤怒和同情，于是我们决定协助消费者维权。

我想，你一定也是这样的情况吧：

你喜欢上了一款车，然后通过很多渠道了解到是否与自己的要求相符合，之后就去店内看实车。此刻，你听到的都是铺天盖地的赞美，不仅仅是赞美这台车，更是赞美你的眼光有多么独到，最终选择了这台爱车。随后的你有点飘飘然，开始进入价格谈判环节，感觉占了便宜的你，想必脑袋一热就刷卡提车了？

原本这是一个再正常不过的流程，结束之后你会开心地驾驶着你的爱车去看看诗和远方，再不济也能满足正常上下班的代步需求。结果，还没开上三天，你就感觉到爱车出现各种异响或其他质量问题，你跟4S店投诉后反馈的结果是正常；五天之后你又感觉到车辆加速乏力，你再次反馈结果还是一切正常；一周之后你的爱车突然在路上抛锚，你再次联系4S店大概率会发现，已经根本没有人愿意管你的事情了。

于是你天真地认为，这么大的汽车厂商，还至于骗你这点钱吗？有质量问题一定会有人管你的。紧接着你开始寻找各种厂家的投诉渠道，电话、公众号、在线客服……

之后你会发现，这些努力并没有卵用，你的事情，除了你自己在乎，根本没有人关注，就如同“郝秀萍”夫妇的冤屈一样，压根儿申诉无门……

别着急，你爱车的问题，鬼斗车在乎，并且我们会一直都关注，一直都在乎。

不可否认，绝大部分汽车厂商的确视消费者为衣食父母，但总有一些汽车厂商也的确没拿“上帝”当回事儿。当然，你没有办法做到的事情，是鬼斗车最擅长的一个环节。从头至尾，鬼斗车都将是站在消费者一方的正义媒体，我们能够做的就是让厂商听到消费者的呼声，让他们积极主动地为消费者解决问题，如果遭遇拒绝的话，我们会有多方申诉渠道，并且会将他们的不作为行为公之于众，避免更多人“踩坑”。

我们不吝与个别的汽车厂商成为对立面，如果他们依旧选择成为消费者的公敌；我们不害怕代表消费者与汽车厂商博弈，因为真理面前奋斗者是谁根本不重要；我们就是正义的代表，我们就是要把老百姓没有说出来的话说出来，让汽车厂商听到，让每一个没有在乎消费者的汽车品牌，都会感到恐惧。因为，我们是鬼斗车，一家有责任，有义务的汽车自媒体。

不要总是认为，没有人会在你困难的时候能伸出援手，这是我们媒体的责任，当然也是我们秉承着的职业操守。而我们也将无谓困难地站在消费者这一边，只要是有不遵守公平交易原则的汽车厂商/4S店，我们都必须对其进行曝光，而且深挖到底，绝不给任何违规、违法的事情留下姑息之地。尽可以放心地把你的问题告诉给我们，我们是你的兄弟姐妹，是你维权路上的先驱者，是和你一直站在一起的至亲好友。

因为做专业汽车自媒体，鬼斗车真的是认真的！