作者：维维安

随着国内新能源车市场的不断发展，比亚迪汽车在新能源领域的优势也逐步地凸显，品牌向上发展趋势日趋明显。

官方数据显示，比亚迪7月份新能源销量已经超过16万台，带来了不俗的销量表现。如此亮眼的成绩和品牌本身的实力是分不开的，背后离不开核心技术的加持。当然，除了产品实力过硬之外，比亚迪在销售终端、售后服务方面也在持续发力。那么，比亚迪的服务品质到底如何？近日，我打卡了售前、售后于一体的比亚迪华裕华耀海洋网4S店一探究竟，感受比亚迪的终端服务。

首先是店面，海洋网的门面设计走的是简约风，比亚迪海洋网4S店选取了“启明星”作为核心设计语言。在幕墙上我们会看到很多点状式星纹理，看上去犹如夜空中点点繁星，有一种清爽、清新、年轻，简约又不失精致的感受。启明星象征着比亚迪汽车在发展中开辟了新的道路，表达了人们对可持续发展、低碳生活、绿色环保的不弃追求。

在比亚迪海洋店，感觉到一种新颖的设计风格。到了店门口可以看到，外观上采用浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配使用，使得整个店面的视觉效果更为时尚简约，符合当下的主流审美。蓝色饰条的设计灵感来源于晴天蓝，穿梭在幕墙边缘，使得建筑更加醒目。

其次是空间设计方面。进入店内，第一感觉就是非常敞亮，浅灰色的背景墙悬挂着明亮的Logo。展厅整体宽敞明亮，各个功能区都是靠墙面设计，这样显得展厅更加大气。此外，浅灰色的地砖与灰色炫彩色墙面形成呼应，科技感十足。

展厅购车动线布局合理、简洁大气。内部设置了海豚墙、水吧区、彩屏活动展示区、精品柜等等，整体以黑白灰主色调，科技感年轻化的设计风格与海洋网车型更加匹配，家私以浅蓝色为主色调点缀展厅，增添了展厅的海洋气息。

接下来，我也去了售后服务区，让人眼前一亮。售后接待区从设计上采用了木纹色为主，白色点缀，整体搭配比较柔和。而接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。针对客户的需求，售后休息区进行了布局分区，阅读区、电视区、水吧区分区设置，让我们可以安静的享受舒适安逸的休闲时刻。

其实服务是很难衡量的，但是比亚迪华裕华耀海洋网4S店的各项硬件设施过硬，占地面积达6000平米。门口客户停车区就有60多个停车位，来这里看车买车，停车非常方便。展厅面积超1000平，主要展示海洋系的多款新车。另外，售前售后的服务区域非常宽阔。共有销售精英20人，他们都经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，不仅对车型了如指掌，而且可以感受到专业的服务。值得一提的是，比亚迪华裕华耀海洋网4S店的销售顾问还提供上门签单的服务，不仅可以让客户有更好的购车体验，而且能节省客户的时间，方便又快速。

以往我们纠结自主品牌，很大的顾虑就是担心维修品质、保养服务和技术水准等方面。那比亚迪海洋华裕华耀4S店的服务可以说非常优秀。我了解到，比亚迪华裕华耀海洋网4S店的维修车间有2000平米，600平米的客户休息区和活动区，维修车间配备45个工位，14个举重机，1个专业的新能源维修车位。而且，拥有近20名专业的维护技师团队。还拥有经认证的高级技师2名，普通技师5名。同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设，能够为前来维修保养的客户提供放心的维修保养服务。

当来到客户休息区，可以看到常备的饮料，茶，小吃之类的，此外，还配备了阅读区，后续配备还有上网区、桌上足球等休闲和娱乐，来店内的客户都可以舒适安逸地享受休闲时刻。

为了更好服务客户，比亚迪华裕华耀海洋网4S店还会有一些定制服务。比亚迪精诚服务品牌建立于2006年，为比亚迪汽车用户及爱车提供高水准的售后服务。除了上门取送车、技师直问、精诚钣喷等软性服务外，比亚迪华裕华耀海洋网4S店还推出了精诚星光服务，将每天的营业时间延长2个小时至19：30，为车主的维修保养提供了极大的便利，满足客户在工作日下班后车辆保养的需求。此外，比亚迪华裕华耀海洋网4S店特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养，有利于节省客户的时间。

比亚迪凭借DM-i和e平台3.0技术等自身的核心技术，带来销量的提升。而从比亚迪华裕华耀海洋网4S店的实地探访来看，我发现比亚迪的优势除了突出的产品实力，优质的终端服务水平也同样出色。无论是硬件支持，还是软性服务，都非常让人惊喜。相信比亚迪高质量的服务水平不仅能够提升市场口碑，而且会受到更多用户的喜爱。