【车讯网 报道】 5月18日,保时捷公布了最新的转向柱电调节问题解决方案,承诺免费提供相关功能的恢复服务,该服务将在2022年第三季度起分批启动。对于最终没有恢复功能的客户,会提供统一金额的补偿方案。对于所有受影响的客户,则提供整车一年延长保修服务。
来回顾一下此前的“转向柱减配”事件。一个多月前,有车主在网上爆料称,自己订购的新车遭遇减配,原本是电动转向柱的配置变成了手动转向柱,原因是芯片短缺,但国内官网并未对车辆减配有所说明。此外,原本官方承诺的“后续补装”也化为乌有,仅提供2300元代金券作为补偿。
更有车主爆料称,保时捷涉嫌区别对待国内外用户,保时捷国外官网对减配有所说明,而国内未提及。对于取消补装电子转向柱,保时捷给国内外车主的赔偿也存在差异。
事件持续发酵,引发诸多保时捷车主集体声讨。4月30日,保时捷官方作出回应称,已经成立特别工作组,将尽快找到解决方案。这样没有实际措施的回应显然缺乏诚意,更无法让车主满意。
5月14日,《人民网评》也针对此事发表评论,认为保时捷处理做法摆烂,“糊弄了事,没有耻感”。
时至今日,保时捷终于给出了更为明确的解决方案,并提供相应的解决办法。
值得一提的是,根据保时捷此前披露的一季度业绩报告显示,其全球销量下降5%,至68426辆,其中在中国市场共交付17685辆新车,较去年的近2.2万辆下降了20%。
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