11月23日，中国交通频道·广东、车讯互联“蔚蓝之路 安全驾粤”对话深圳市兆方投资控股股份有限公司（兆方集团）董事长助理暨广州兆方一汽丰田4S店总经理 张海兵先生，集团七家全资子公司，车主会员超过10万，30人24小时售后小组，实现在广州30分钟内到达客户服务地，以下为访谈实录：

　　主持人：各位中国交通频道观众朋友、车讯互联的网友们，大家好！这里是2019第十七届中国（广州）国际汽车展览会媒体展台的直播现场。今天，我们有幸邀请到国内知名汽车经销商集团嘉宾代表——深圳市兆方投资控股股份有限公司（兆方集团）董事长助理暨广州兆方一汽丰田4S店总经理 张海兵先生。张总，您好！欢迎您来到我们中国交通频道·广东、车讯互联联合访谈的直播现场！请跟我们的广大观众朋友和网友们打个招呼吧。

　　张总：哈喽, 中国交通频道·广东、车讯互联的观众朋友们,大家好!我是兆方集团董事长助理张海兵。

　　主持人：欢迎张总的到来！感谢您作客我们中国交通频道·广东、车讯互联的联合专访。首先，请您对兆方集团的整体概况作个介绍。

　　张总：广州兆方汽车集团始创于2009年，目前广州兆方已拥有7家全资子公司,车主会员超过10万。集“整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈”四位于一体的特约销售服务店，目前主要自营的汽车品牌有一汽丰田，吉利汽车，广汽菲克，一汽大众等品牌，地处广州增城、广州新塘、广州黄埔、广州荔湾、惠州等地。属多品牌跨区域。先后在广州，惠州、储备多块土地资源，即将进行新品牌开发与建立；将成熟的先进的管理理念与创新营销模式向市区延伸。如今的广州兆方集团已经成为广州东部地区举足轻重的汽车服务产业集团，在打造“百年企业”的愿景指引下，集团将不断续写新的辉煌。

　　深圳市兆方投资控股股份有限公司（兆方集团）董事长助理暨专访兆方集团董事长助理暨广州兆方一汽丰田4S店总经理张海兵先生

　　主持人：请您对广州兆方一汽丰田4S店的基本情况作个介绍。

　　张总：广州兆方一汽丰田4S店在广州有4家门店,已经覆盖了整个广州市,目前在职有320多位员工,并且连续多年获得一汽丰田优秀经销商提名。一汽丰田4S店主要专注于整车维修、4S店销售、零配件供应、信息的传递。在售后方面我们有专属自己的改革革新，目前我们成立了自己的速度营销，我们售后外拓人员已经超过30人，如果在广州市有售后需要我们可以在半个小时内到达指定现场提供服务。

　　主持人：今年全面执行国六标准，国内多数汽车经销商进入销量库存预警，面临着销售利润摊薄甚至亏损局面。那么，兆方集团在这两方面的整体情况表现如何？今年取得了哪些方面的成绩？

　　张总：在国五/国六转化方面,广州兆方一汽丰田事业部谨遵一汽丰田厂家指导,迅速反应,利用金融贴息,一元购车、二手车置换补贴等,促销清库。

　　今年是一汽丰田的产品大年,先后有奕泽、亚洲龙、卡罗拉、新款荣放等车型上市，所以兆方集团汽车也借助一汽丰田的势，平稳度过；

　　同时线下也做老客户关怀，保客营销等活动，增加老客户粘性，提高老客户转介绍率。

　　主持人：根据2019车企数字化服务调查报告显示，近7成车主选择4S店维修和保养。在售后服务方面，兆方集团及旗下品牌经销商是如何打造这一核心竞争力的？

　　张总：广州兆方集团汽车专门成立了30人的24小时售后服务团队，在广州市范围内，我们能确保30分钟内到达客户指定地点服务。后期我们可以提供上门服务。

　　主持人：我们知道，增城新塘已成为广州、东莞和深圳地区的交通枢纽。伴随着增城区的交通建设完善和经济的快速发展，从兆方集团及广州兆方一汽丰田4S店发展来看，您有怎样的期待？

　　张总：很期待，这意味着增城将加快推进汽车零部件产业园建设工作，延伸、升级汽车产业链条，形成集研发、生产、销售和服务于一体的千亿级汽车产业集群，对兆方集团汽车来讲也是个很好的机会。

　　主持人：百度、阿里、腾讯三大互联网科技公司纷争与车企联合打造互联网汽车，车联网战略下的汽车品牌将被重新定义，请您谈谈一汽丰田品牌在智能互联方面的应用。

　　张总：是的，一汽丰田也想与客户建立起超紧密的联系，其实从今年早些时候就有体现。于2017年成立的一汽丰田官方车主俱乐部，在2018年有了一个全新的名字——丰享汇，除名字的改变外，丰享汇还重点提升了服务质量，力求为每一位会员提供更尊贵、更便利、更实惠、更丰富的人性化用车生活体验。

　　主持人：道路千万条，安全第一条。“安全、环保、育人”是一汽丰田企业社会责任三大支柱，请您谈谈在交通安全支柱方面，一汽丰田品牌是如何开展安全文化建设的？

　　张总：一汽丰田自成立之初就高度重视社会公益，将社会责任作为公司发展和企业文化的重要组成部分,并在安全、环保、育人三个领域持续发力，一汽丰田爱心图书馆遍布全国。今后，一汽丰田将会不断深入推进社会公益活动，回馈社会。

　　主持人：本届车展上，一汽丰田位于几号馆？广州兆方一汽丰田4S店为广大消费者带来了哪些金融购车福利？

　　张总：一汽丰田位于3.2号展馆，我们的展馆除了新车型鉴赏外，也安排了很多游戏互动环节，也给广大车主带来了多种购车方案，免息、低首付、以租代购等等，如果对一汽丰田车型感兴趣，详情请咨询：020-32831111

深圳市兆方投资控股股份有限公司（兆方集团）董事长助理暨专访兆方集团董事长助理暨广州兆方一汽丰田4S店总经理张海兵先生

车讯网华南区广告部执行副总周益龙先生（左一）车讯网华南区广告部经理张晓娜女士（右一）

　　主持人：好的，非常感谢张总的细致全面的访谈分享！欢迎广大观众朋友和网友们亲临一汽丰田品牌展台现场，选择兆方集团兆方一汽丰田选购品质车型！再次感谢张总作客我们中国交通频道·广东、车讯互联联合访谈直播室。祝贺兆方集团及旗下品牌经销商在本届车展上取得优异的成绩！

　　张总：谢谢！