【车讯网 报道】4月25日，2018北京车展隆重开幕，期间，车讯网《有咖有聊》栏目对企业领导进行了一次面对面的采访，通过沟通，让用户更了解产品。下面是东风标致市场部部长赵丹丹女士采访实录：

　　主持人：东风标致今年在品牌战略方面有哪些新的规划？

　　赵丹丹：在过去几年，东风标致相继发布了“升蓝计划”以及面向2020年的“升蓝向上”品牌计划。至今，也已经进入了该规划周期的中期阶段。几年来，围绕着“升蓝计划”，东风标致始终致力于在产品、技术、体验三个层面的全面提升。

　　随着当前汽车新五化（轻量化、电动化、网联化、智能化、共享化）的到来，市场环境亦或消费者需求也在随之不断变化。反观我们“升蓝计划”的内容，可以看到，东风标致的发展计划也迎合了现代市场发展的趋势。

　　今年是东风标致的“口碑激活年”，我们将持续深化以“设计之美、品质之实、科技之悦”为核心的品牌价值，打造美感、质感、动感兼备的品牌个性，在激活用户全感官体验的同时，进一步强化东风标致产品矩阵的市场竞争力。同时结合贯穿全年的品牌体验活动，使消费者增加对品牌和产品的认知，进而认可我们的价值。

　　主持人：我们看到现在各车企都在推出顺应市场趋势和消费需求的新产品，东风标致今年在新产品投放方面有怎样的规划和亮点呢？

　　赵丹丹：随着“升蓝向上”品牌计划的实施，东风标致已经形成了轿车和SUV 两条完整的产品矩阵，旗下拥有5008、4008、3008、2008四款SUV产品及408、308等轿车产品，可以满足各个细分市场的消费需求。

　　在具备完整产品矩阵的基础上，我们将迎合市场趋势，对现有产品进行不断升级。为了响应汽车互联化的新趋势，在4月份车展前夕，我们推出了全新2008互联版车型，除此之外，2018年4月10日~5月31日，购买东风标致408豪华版即可免费更换11.6英寸原厂精品大屏，为消费者提供了更多产品选择的同时，也充分满足了市场需求。

　　值得一提的是刚刚在日内瓦展出的508车型，相信未来，东风标致也将在智能化以及设计美感层面给大家带来更多的期待。

　　未来，东风标致将保持每年至少一款新车的投放节奏，我们也会很快推出新能源车型，包括插电式混合动力及纯电动车型，我们也会根据客户的需求，对现有产品做出快速反应，推出改款车型或个性化特装产品。

　　主持人：现如今汽车轻量化已经成为新时代背景下的必然趋势，东风标致是否有针对该技术层面的相关部署？

　　赵丹丹：东风标致将持续对现有技术进行全面升级，作为响应环保、小排量、轻量化的趋势，我们的230THP PureTech涡轮增压直喷发动机，将作为公司战略举措的重要组成部分，全面助力技术向上。

　　凭借高性能、低油耗、超平顺的核心优势，230THP PureTech涡轮增压直喷发动机在2015-2017年连续三年蝉联国际发动机大奖，全面满足消费者对于动力强劲反应快、节能环保又省油、平稳舒适无噪音的需求。目前，这款发动机在2008、308、408等车型上都有搭载，未来，我们也会在更多的车型上搭载这款发动机，希望能为消费者带来全新的用车体验。

　　主持人：东风标致品牌刷新了品牌层面的中文核心价值，那么这些核心价值在此次展台中是如何呈现的？

　　本次展台大家就可以看到我们有一个Peugeot Design Lab的区域。标致品牌拥有长达200年的工业设计能力和120年的汽车开发经验，于2012年成立的标致设计实验室作为全球化品牌设计工作室，专注于为非汽车领域的用户提供专业的产品、服务、用户体验的全方位品牌战略服务，以提升用户的品牌价值和辨识度。自创建以来，标致设计实验室已经为全球50位以上企业客户提供过专业的设计咨询服务。服务过的客户有：空客，达索航空，阿尔斯通，庞巴迪，迪卡侬，赛博，海尔等。

　　主持人：一直以来，东风标致做了很多体验式营销，那么在今年的体验营销中，具体的举措是如何实施的？

　　赵丹丹：2018年作为东风标致口碑激活年，我们一定会持续深化各类口碑活动，包括我们的狮粉体验营等。另外，我们也希望通过需求一些与品牌价值契合的IP合作，一同去落实体验式营销，比如我们目前计划与融合科技与艺术的全球十大展览TEAMLAB有一个品牌联合。除此之外，大家也看到了，在我们此次的展台全新品牌形象大使——大狮子，今年，我们会依托狮子的形象打造自有IP，包括狮子舞，ARTTOY等自有标签也会通过各类活动与消费者接触。

　　主持人：请问，在销售过程中，针对提升服务质量层面，东风标致有何标准或具体行动？

　　赵丹丹：我们在提升服务质量层面做了很多努力，一是要统一服务标准，并优化对服务质量的评价方法，以客户的满意和转推荐率为导向。二是要提升窗口人员的服务意识，加强对网点人员和区域经理的培训，建立24小时快速响应机制，第一时间服务客户。三是要完善服务质量的管理体系，建立三级会议、抓三级检核。四是要强化服务质量的调查和考核，通过EQC调查结果考核，推动网点改善服务质量水平。五是要在售时服务中，加强网点试乘试驾/新车交付两个关键环节的用户体验。六是要在售后服务中，专项提升维修、保养的技术水平。